由广东省消费者委员会举办的“广东省消委会汽车消费维权专业委员会”成立大会于3月10日在广州召开。该专委会的成立旨在提高对汽车消费权益的保护、营造良好汽车消费环境。我协会熊双玲女士，郭俊荣先生获聘为省消委会汽车专业委员会的专家。专家组总共有22名专家，分别来自汽车检验检测、汽车院校、法律界、汽车行业协会等。

广东省乘用车销量逐年增加，2014年新车交易量为159万辆，年增幅25%，而二手车交易量为82万辆，年增幅20%。截止到2014年底，广东省汽车保有量为1,328万辆，占全国的8.6%，位居全国之首。按照每台车每年1.5万元的消费水平，那将是每年近2,000亿的消费规模，相当于14年广东GDP的2.9%。

广东已经从汽车生活时代时代步入到了汽车社会时代，随之而来的就是车主在日常生活中频繁接触的汽车服务，以及引发起的汽车消费纠纷。这方面的数据也是呈逐年快速上升趋势，就以广州的汽车类投诉为例，2011年是2,800件，2012年是4,800件，到2013年则是6,600件。据权威公布，2014年全省各级消委会共受理交通工具类投诉5,554件，同比增长44.18%，其中有关汽车及零部件的投诉4,629件，占比83.34%，同比增长51.32%，位列各类投诉的前列位置。

在汽车消费投诉中汽车质量问题是首要问题，还有购车合同猫腻多，捆绑保险销售，售后维修服务跟不上，如：零部件更换以次充好、故障维修不彻底、能换不修导致维修费用过高、“小病大医”等。

汽车因为商品特性比较复杂，消费服务延伸广泛，广大车主们普遍缺乏汽车的专业知识，更缺乏汽车消费维权的法律知识。因此，广东省消委会成立汽车消费维权专业委员会是非常有必要，也非常有意义的。广州汽车服务业协会作为省消委会汽车消费维权专业委员会的核心成员，我们将努力推动以下几项工作。

• 将新消法、三包法等与汽车消费维权相关的法律文件的融会贯通。通过组织企业培训，推广普及法律知识，加强汽车服务业企业的法律意识，也提高消费者的消费维权意识。
• 充分挖掘消费投诉数据的价值，通过大数据说话，反映汽车消费及维权的发展趋势，并给予广大消费者更多实用的消费提示。
• 定期开展汽车服务业的行业测评工作，树立汽车服务诚信经营的企业典范，揭露不法经营的现象，传递正能量。
• 把握与消费者权益密切相关的各类汽车行业新政（如：深圳限购、国5提前实施等）的推出时机，及时解读和活动宣传，维护广大消费者的权益。