过去，汽车“触网”是件遥不可及的事，但近年来，随着互联网发展日趋成熟，消费者消费方式的转变，除了实现汽车“触网”的预言以外，车企更把服务延伸至汽车后市场。有专家认为，纵观所有消费市场，汽车产业链是最长的，从前向零售市场延伸到了后向用品市场是汽车业发展的必然结果。再加上如今，电商优势明显，汽车用品企业朝着新方向发展也是必然的选择。

汽车用品纷“触网” 网上售卖成行成市

据汽车之家统计数据得出，在11月11日当天，汽车之家在天猫平台上订车量为17776辆，订购总金额为26.43亿，突破预期1万辆的目标。整车网销上，除汽车之家外，其他网站总体成绩十分喜人。而汽车用品作为汽车的互补产品，其销量也不甘示弱。笔者发现，如今，越来越多的汽车用品企业纷纷“触电”，通过电商平台售卖汽车用品，试图为业内盈利开辟一条新道路。在天猫网站上，汽配品牌就有近200个，销售包括轮胎、机油、空气滤芯、雨刷、防爆膜、GPS导航仪等零配件产品。汽车用品数量更甚。包括座垫、行车记录、方向盘套、汽车香水、挂饰等。在近100页的产品页面上，各种配件、精品应有尽有，其透明化、多样化的产品呈现受到了很多的消费者青睐。

但有机构调查发现，在网购汽车用品的消费者中，80%的人群主要购买机油、汽车饰品、坐垫、儿童安全椅、香水等，仅15%的车主愿意尝试在线购买刹车片、轮胎、防爆膜、车身包围等。有多年网购经验的陈小姐说：“网购回来的汽车精品最好是自己能动手解决的，要是购买后找不到合适的线下安装部门，便要额外花钱，很不划算。”在采访中，笔者留意到，网上购买汽车精品的群体多以80后、90后年轻新潮车主为主。由于网店汽车精品类目丰富，选择性强，省去店面费用，开店成本低，引起货物价格相比实体店一般要便宜，并且通过搜索分类功能就可货比三家，节省购物时间。因此不少网店的个性化定制服务吸引了喜欢新鲜感的车主，从而易激发其快速购买欲。

网销用品成大热 零售商家急转型

随着电子商务尤其是网上购物在中国的成功推广，淘宝、卓越等大型C2C和B2C综合商城的成功运营，一批以产业分类的专业网上商城也如火如荼地发展起来。同时汽车用品网店投入成本小、门槛低、好调头的优势，使得汽车用品网店如雨后春笋般地发展起来，加上网上购物形式的深入，网店的商业潜力巨大。

江门义乌小商品批发城是江门汽车用品店面相对集中的地方，该批发市场中拥有6间售卖汽车用品的店铺。其中最大的一家足有200平方米。在走访中，笔者了解到，在早期，由于大部分4S店的售前售后一条龙服务，加上江门对汽车用品的低购买造成部分店铺生意惨淡。并且，汽车用品电商的兴起，更是给义乌售卖汽车用品的商铺带来了冲击。“我们店早期主要以批发零售为主，由于行业间竞争力大，加上市民都趋向购买信心保证的汽车用品，生意总体惨淡”。义乌某批发精品店刘先生说，做零售的不乏有客人讨价还价，有时为了旺市，用品亏本售卖也试过。但是后来，经过好友的提醒，他在网上开了一家汽车用品售卖店，开展起O2O的网销工作。他表示，在网站中会投入很多车主在线下找不到或者难以找到的产品类目。这样一来可形成本网店的特色经营，另一方面吸引更多有需求的消费者，并且在与他们的交谈中有意识地提及本实体店，做到销售与推广同步。

“在电商刚发展的时候，我们就开设了网店，主要经营润滑油。由于网店售卖的是品牌润滑油，所以获得不少回头客。”江门快捷汽配城某汽车用品负责人钟先生说，初期网店只售卖润滑油，缺少相关配套，后来在销售中慢慢摸索经验，发现单靠润滑油是难以维持店内生意的，因此就联系多个精品商家共同合作，把店内产品丰富起来。现在，网店收效理想，并会继续完善配套服务。据了解，目前，江门很多汽车用品商家除了门店生意外，还把精力投向电商平台。由于品牌商品较为消费者青睐，因此商家都有意识地销售质量保质的汽车用品。此外，还有部分销售防爆膜、导航和轮胎的商家，照顾到消费者安装和维修的顾虑，只要是本地区的市民购买，开设包安装、包维修服务。坚持顾客至上的原则。

电商发展路漫漫 网购商品留心眼

虽然网购便捷，但汽车后市场入门门槛低、有效的监管及标准化流程缺失，因此网销行业中会出现精品鱼龙混杂、良莠不齐的情况。然而车主受专业知识所限，很容易跌入消费陷阱。网购产品毕竟并非亲眼看到或直接体验，有时甚至与期望有所出入。曾发生过不少消费者因网购用品出现质量问题而投诉无门的新闻，这些都告诉消费者，对待网购，必须多留心眼。网上购物具有虚拟性，并且汽车用品异于其它商品，刘小姐建议车主应到知名网络交易平台购买产品，一旦产品出现问题，能追究到位，也可避免投诉无门的情况发生。同时，最好购买一条龙服务的汽车精品，省钱又省心。

业内人士表示，随着汽车文化的普及，车主的精细化需求会日益明显，细分类目市场空间会加阔，汽车精品的需求便会日渐加大。但是，汽车用品行业是特殊的，产品品类繁多、同质化严重、标准规范缺乏等等制约着行业的整体性发展，对于单一汽车精品电商而言，如何从同行大军当中脱颖而出，这考验的不仅是产品品质、服务能力基本要素，有效的宣传方法与品牌建设策略也能起到事半功倍的作用。