广州市汽车服务业协会

数字化转型助力售后业务提质增效:第六期众智荟总经理沙龙成功举办!

发布日期:2022-08-11 阅读次数:1373 来源:

  8月10日下午,广州市汽车服务业协会第六期·众智荟—广汽协总经理沙龙在广州市恒悦行番禺保时捷中心会议室成功举办。




  本次沙龙的主题为:售后业务数字化转型如何提质增效。受疫情反复的影响,传统汽车经销店作为线下服务行业,自然到店客流量急剧下降,汽车经销商的售后业务迎来新的挑战,而在当今数字化时代,数字化转型将给汽车经销商带来新的机遇以及新的行业竞争力。





 

广汽商贸、有道、南菱、铭智、俊诚、喜龙、大华、鸿粤、广物汽贸、粤宝、利泰、恒通达、骏佳、顺福铃、中奥、逸富、哪吒汽车、零跑汽车、集群车宝等汽车经销商集团、汽车经销店及汽修连锁企业,以及唯普、亿电邦科、巴图鲁等相关上下游企业负责人、企业高管参加本次的沙龙活动。




  

活动由王晓丹秘书长主持,她逐一介绍了本次沙龙演讲嘉宾,并表示:无论是新车销售还是售后业务,数字化转型升级一直都是汽车经销商近几年想要谋求改变,寻找新机遇的方向。本次沙龙也将以售后业务数字化转型如何提质增效为主题,邀请优秀企业高管分享经验。她希望参会嘉宾都参与到互动讨论环节,发表自己的看法和观点,为行业提出新思路新想法。



  

在主题分享的环节,第一个上台分享的是广东喜龙控股集团有限公司彭一波总裁,向大家分享的是:痛点与破局-汽车售后业务提质增效新思路。


  


鸿粤集团广州鸿粤锐虎公司尚振总经理演讲主题为:售后业务盈利能力提升研讨。尚总认为后疫情时代,客户经理制能够很好的提升客户进店感受,了解客户需求,给客户需要的产品,才能实现双赢。



  

俊诚集团运营中心杨秀锋副总经理分享的主题为:客户维系分享。杨总通过市场环境分析,给大家直观的分析了近五年新车销量趋势以及4S店利润构成,同时通过分析基础维系和专项维系的内容,给大家分享了俊诚集团的客户维系方式和办法。


 

 集群车宝汽车服务连锁王曙明副总裁给大家带来的是:产业赋能百城千店-集群车宝汽车后市场的数字化基础设施的主题分享。王总以自身企业为例,详细给大家介绍了数字化基础设备的作用:解放老板和激活员工、门店实现分工高效协作、销售能力和运营效率大幅提升、提高用户体验,增强用户粘性。


  

巴图鲁信息科技邓伟丽大客户总监分享的主题是:数字化运营助跑汽车经销商售后产值。邓总表示配件集采成为提高售后毛利的最有效方式,配件集采数字化将能很好的解决传统采购方式带来的痛点和难点,为门店的采购效率带来质的提升。


  

在互动讨论环节中,王秘书长带来了:新能源汽车售后发展新思路、人才培养与人力资源管理要点、车险费改给行业带来的影响及应对思路等主题。参会嘉宾纷纷发表了自己的看法和观点。大家纷纷表示讨论话题深入,直指汽车行业痛点,通过沙龙活动给自己和企业都带来了很好的启发。


  最后,王晓丹秘书长衷心感谢到场的演讲嘉宾们和参会代表们对众智荟—广汽协总经理沙龙的鼓励和支持,并表示协会将不忘初衷,继续为行业搭建交流沟通平台,助力汽车行业发展。特别鸣谢本次活动协办单位——广州市恒悦行番禺保时捷中心。