广州市汽车服务业协会

诚立店服务制胜 汉兰达热销之势不减

发布日期:2008-03-22 阅读次数:1243 来源:
   “金九银十”接近了尾声,车市的狂热也告一段落。今年乘用车市场SUV销量猛增,进口“全领域”SUV更是独领风骚。作为在国内市场上少有的真正意义上进口“全领域”SUV,丰田今年7月推出的汉兰达(Highlander),无疑是其中最受人们关注和欢迎的焦点。继上个月销量出现了快速增长之后,服务体系的全面开展让汉兰达在SUV的竞争市场上成功地开辟了区别于“产品”的第二战场,也让之后迎来的“银十”成了汉兰达的表演时间。
    如今,汉兰达的热销开始引来不少消费者及业内人士的关注。根据广汽丰田诚立番禺店工作人员透露,汉兰达在刚刚上市的半个月的时间里就收到了十多台的订单,之后销量一直保持两位数的增长速度。除了对“丰田品质”和“全领域”这样强势竞争力的认可外,业内人士认为,选购进口SUV的消费者对价格的敏感度不高,但因为工作繁忙、时间紧张等原因,他们对于服务的要求却更为突出,这也成为汉兰达“服务制胜”的关键。据一项调查显示,80%以上的消费者在选购进口SUV时,都将“服务品质”放在首位,他们对“服务”的关注甚至超过了“产品的性价比”,这正是大众消费回归理性的一个佐证。完善的售前及售后服务已经成为此类消费者购车因素的重中之重,而汉兰达用“服务”开辟的第二战场渐渐地成为了左右进口高档SUV销售市场的关键,在激烈的市场竞争中开辟蓝海。