卓越品质 尊荣服务 成就安心
2009年6月，广汽丰田将迎来广汽TOYOTA渠道成立暨凯美瑞上市3周年庆典。为答谢广大消费者的支持和厚爱，广汽丰田将于6月17日启动“尊贵贴心·感动常在”广汽TOYOTA 3周年服务双周活动。
本次服务双周活动将在广汽丰田旗下各销售店面向凯美瑞、雅力士、汉兰达和FJ所有车主全面展开。自09年6月17日至6月30日，每位到店的车主均可在全国广汽TOYOTA销售店对爱车进行28项免费安全检查，并可获赠精美纪念品。
广汽丰田表示：“此次活动旨在能让广汽丰田数十万车主享受更安心无忧的用车生活。三年以来，我们在持续改善中成长，而‘顾客满意度第一’是我们始终坚持不变的宗旨。今年作为广汽丰田的品牌深化年，我们将以更卓越的品质及更优秀的服务，满足顾客不断变化的需求，为其打造更完美的汽车生活。”
凯美瑞自2006年6月17日诞生以来，在国内车坛产生强大的影响力，在品质、服务等多个层面给中国车市带来了前所未有的影响，并且屡次创下奇迹，在中高级车市场上取得了令人叹服的成绩：在2007-2008年连续16个月夺得中高级轿车月上牌量冠军；诞生两周年即实现产销30万辆，书写下国内中高级车市的传奇纪录；在金融危机蔓延的2008年，凯美瑞更是以自身的卓越实现逆势上扬，蝉联中高级轿车年度上牌量冠军。
业内人士评析，凯美瑞三年的成功之路，实际上是其以“顾客满意度第一”为基点，背靠“卓越的产品”“先进的工厂”“创新的渠道”所构筑起的“三位一体”品质保障体系所走出的一条品质、服务不断完善的自我超越之路。从优秀到卓越，需要不断创新的精神，而凯美瑞成功的秘诀，在于广汽丰田始终如一的持续改善、不断超越的精神。从甫一上市即风靡全国的首款凯美瑞，到如今身经百战、傲立同级之首的新凯美瑞，其间的每次改变，均是基于对消费者需求的深刻洞察，引导了当时汽车消费的主流趋势。
“就是这种每一步都想在顾客之前，每一步都走在市场之前的行动力让人折服。”某位凯美瑞车主表示，“我选购车辆的标准是一看品牌，二看服务。前者是决定爱车是否用得顺心的先天条件，后者是决定未来用车是否便捷的后天保障。而选择了凯美瑞，我感觉一切都很如意。”三年当中，广汽TOYOTA销售店成就了40多万名车主称心如意的选择，而与凯美瑞卓越的品质、良好的性能同时镌刻在顾客心目中的，便是广汽TOYOTA销售店为消费者提供的贴心、尊贵的服务，及以此为理念所打造的“凯美瑞体验”。
在中国汽车业中，广汽丰田属于后来者，但其以远超于前人的决心、意志与非凡的洞察力，坚持“顾客满意度第一”的理念，在短短三年中获得业内人士及消费者的高度认可。在2007年和2008年，广汽丰田分别荣获中国汽车服务金扳手奖的“技术贡献奖”和“客户满意度奖”。日前，在众多媒体联合举办的“中国汽车消费理财倾向调查”中，广汽丰田以产品、服务的高满意度荣膺“最受欢迎汽车品牌”中合资品牌的“明珠奖”。
三年来广大顾客的支持和信赖，成就了凯美瑞以及广汽TOYOTA品牌的辉煌成绩，在品牌深化的第三年，广汽丰田将重心放于“回归原点”，努力把品质、服务、品牌等基础工作做得更扎实，以更卓越的产品力及更完善的服务深化“Personal & Premium”（贴心的·尊贵的）渠道理念，为顾客提供超越期待的价值。相信凭借着过人的产品竞争力和强大的销售服务保障，凯美瑞的传奇必将继续延承。
广汽丰田南菱新城店
发布日期：2009-06-09
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